Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: Juni 2026

Dengan melakukan pemesanan layanan melalui WhatsApp, website, aplikasi, media sosial, atau saluran resmi lainnya, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Pemesanan Layanan

1. Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar terkait lokasi, jenis layanan, dan kebutuhan pekerjaan.

2. Jadwal layanan akan dikonfirmasi oleh admin setelah proses konsultasi dan ketersediaan tim.

3. Cusikat.id berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila terdapat informasi yang tidak sesuai atau kondisi yang tidak memungkinkan untuk dikerjakan.

2. Pembayaran

1. Beberapa layanan dapat memerlukan uang muka (DP) sebelum jadwal dikonfirmasi.

2. Pelunasan dilakukan setelah pekerjaan selesai, kecuali disepakati lain.

3. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang disediakan oleh Cusikat.id.

4. Seluruh transaksi akan memperoleh bukti pembayaran digital.

3. Perubahan Jadwal

1. Pelanggan dapat melakukan perubahan jadwal maksimal 24 jam sebelum waktu layanan.

2. Perubahan jadwal yang dilakukan mendadak akan disesuaikan dengan ketersediaan tim.

3. Cusikat.id berhak menjadwalkan ulang layanan apabila terjadi kondisi di luar kendali seperti cuaca ekstrem, gangguan transportasi, bencana alam, atau kendala operasional lainnya.

4. Akses Lokasi

1. Pelanggan wajib memastikan lokasi dapat diakses oleh tim Cusikat.id.

2. Pelanggan bertanggung jawab menyediakan sumber listrik dan air yang memadai selama pekerjaan berlangsung apabila dibutuhkan.

3. Keterlambatan akibat akses lokasi yang sulit, alamat tidak jelas, atau kendala dari pihak pelanggan bukan menjadi tanggung jawab Cusikat.id.

5. Batasan Tanggung Jawab

1. Cusikat.id akan bekerja secara profesional sesuai standar operasional yang berlaku.

2. Cusikat.id tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kondisi barang yang sudah rapuh, aus, lapuk, berkarat, retak, atau memiliki cacat sebelumnya.

3. Cusikat.id tidak bertanggung jawab atas kehilangan uang tunai, perhiasan, dokumen penting, atau barang berharga yang tidak diamankan oleh pelanggan.

4. Pelanggan disarankan menyimpan barang berharga sebelum layanan dimulai.

6. Hasil Pekerjaan

1. Tingkat keberhasilan pembersihan dapat berbeda pada setiap objek tergantung usia noda, tingkat kerusakan, material, dan kondisi awal.

2. Cusikat.id tidak menjamin 100% noda, jamur, bau, kerak, atau kerusakan dapat hilang sepenuhnya.

3. Hasil layanan mengikuti kondisi aktual di lapangan dan standar kerja yang wajar.

7.

Dokumentasi dan Penggunaan Konten

1. Dengan melakukan pemesanan layanan Cusikat.id, pelanggan memahami dan menyetujui bahwa tim Cusikat.id dapat melakukan pengambilan foto dan/atau video selama proses pekerjaan berlangsung.

2. Dokumentasi tersebut dapat digunakan untuk keperluan:

   • Dokumentasi internal perusahaan.

   • Quality control dan pelatihan tim.

   • Materi promosi, pemasaran, media sosial, website, katalog, dan kebutuhan publikasi lainnya milik Cusikat.id.

3. Cusikat.id menghormati privasi pelanggan dan berkomitmen untuk tidak menampilkan:

   • Wajah pelanggan atau anggota keluarga.

   • Identitas pribadi pelanggan.

   • Nomor telepon, dokumen, atau data pribadi lainnya.

   • Barang pribadi yang bersifat sensitif.

   • Informasi yang dapat mengungkap lokasi atau identitas pelanggan secara spesifik tanpa izin.

4. Fokus dokumentasi akan diarahkan pada objek pekerjaan, area yang dibersihkan, peralatan kerja, proses pengerjaan, serta hasil sebelum dan sesudah layanan.

5. Apabila dalam kondisi tertentu diperlukan pengambilan gambar yang berpotensi menampilkan identitas pelanggan, Cusikat.id akan meminta persetujuan terlebih dahulu.

6. Pelanggan yang memiliki kebutuhan privasi khusus dapat menyampaikan keberatannya kepada admin sebelum layanan dimulai agar dapat dilakukan penyesuaian dokumentasi sesuai kebutuhan.

7. Cusikat.id berhak menggunakan dokumentasi yang telah diambil untuk keperluan promosi dan pengembangan bisnis selama tetap mematuhi ketentuan privasi yang berlaku.

8. Pembatalan

1. Pembatalan yang dilakukan setelah tim berangkat menuju lokasi dapat dikenakan biaya transportasi atau biaya kunjungan.

2. DP yang telah dibayarkan dapat hangus apabila pembatalan dilakukan secara sepihak tanpa alasan yang dapat diterima.

9. Promo dan Voucher

1. Promo, voucher, dan diskon memiliki masa berlaku sesuai ketentuan masing-masing.

2. Promo tidak dapat diuangkan.

3. Promo tidak dapat digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan berbeda.

4. Cusikat.id berhak membatalkan promo apabila ditemukan penyalahgunaan atau manipulasi.

10. Ketentuan Perpajakan

Saat ini Cusikat.id belum berstatus Pengusaha Kena Pajak (PKP), sehingga tidak memungut Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan tidak menerbitkan faktur pajak.

11. Perubahan Ketentuan

Cusikat.id berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu tersedia melalui website resmi Cusikat.id.

12. Kontak Resmi

Website: https://cusikat.id

WhatsApp: +62 822-3300-4265

Alamat: Jalan Urip Sumoharjo No.10, Kedaton, Bandar Lampung, Lampung 35132

13. Lain-lain

Segala bentuk transaksi hanya melalui kontak resmi yang tercantum di website/sosial media. Cusikat tidak bertanggungjawab atas pihak-pihak yang mengatasnamakan/mewakili Cusikat.