General Cleaning

Layanan General Cleaning dari Cusikat.id siap bantu Anda menjaga kebersihan dan kerapihan rumah, kos, kantor, atau apartemen. Cocok untuk Anda yang ingin ruangan tetap segar tanpa repot tiap hari.

Layanan General Cleaning

• Durasi minimal 3 jam, maksimal 6 jam per petugas.

• Pembersihan bersifat rutin dan ringan, tidak termasuk pasca renovasi atau banjir.

• Petugas akan membawa alat dan cairan pembersih standar Cusikat.

• Tidak termasuk: kerak berat, noda kuning, membersihkan gudang, memindahkan barang berat, atau area di atas 1,5 m.

• Komplain hanya diterima selama petugas masih di lokasi.

• Jam operasional: 08.00 – 19.00 WIB.

Transaksi & Pembayaran

• Pemesanan diproses setelah pembayaran diterima.

• Jika dalam waktu 1 jam tidak ada pembayaran, pesanan otomatis dibatalkan.

• Pembatalan di saat Helper sudah di lokasi akan dikenakan biaya Rp50.000/petugas.

• Reschedule dapat dilakukan maksimal 14 hari sejak tanggal pemesanan.

Ketentuan Down Payment (DP)

• Setiap pemesanan layanan Cusikat.id wajib melakukan DP minimal Rp50.000.

• DP digunakan sebagai jaminan jadwal dan ketersediaan petugas.

• Jika pelanggan membatalkan pesanan, maka DP dinyatakan hangus.

• Jika pelanggan melakukan reschedule (penjadwalan ulang), DP tetap berlaku tanpa perlu membayar ulang.

• Jadwal baru dapat diatur maksimal 14 hari sejak tanggal pemesanan awal.

Pengembalian Dana

• Refund diberikan dalam bentuk Poin.

• Poin tidak dapat ditarik tunai dan hanya bisa digunakan untuk pemesanan layanan Cusikat.id.

• Proses refund maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.